1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.sorella.online („Sklep”) prowadzony
jest przez Bogusławę Nowak oraz Zbigniewa Nowaka prowadzących działalność
gospodarczą w formie spółki cywilnej: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo
Handlowe „PAOLA” s.c. Bogusława i Zbigniew Nowak, miejsce wykonywania
działalności Radom, przy Alei Wojska Polskiego 56 (26-600 Radom), NIP:
7960017173, REGON: 670007902 („Administrator” lub „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin Sklepu skierowany jest do jego klientów oraz określa zasady
korzystania ze Sklepu, jak i tryb zawierania umów sprzedaży z klientami na odległość
za pośrednictwem Sklepu.
3. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są cenami brutto, podanymi w PLN oraz
zawierającymi aktualną stawkę podatku VAT. Całkowita cena zamówienia obejmuje
także koszt produktu lub towaru oraz koszty dodatkowe (np. koszty dostawy).
4. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy następujące usługi:
– umożliwienie klientom składania zamówień dotyczących towarów i produktów
dostępnych w Sklepie oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość;
– udzielanie klientom informacji o towarach i produktach dostępnych w Sklepie.
5. Sprzedawca wskazuje, że korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem
spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, wymagań
technicznych właściwych dla danego systemu (np. Internet Explorer w wersji 7.0 lub
nowszej, Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej). Wymagania techniczne właściwe
dla danego systemu dostępne są na stronie podmiotów oferujących korzystanie z ww.
systemów.
6. Informacje o towarach i produktach podanych w Sklepie, w szczególności ich opisy,
parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy
sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Informacja o cenie podawana poprzez Sklep ma charakter wiążący dla klienta od
momentu otrzymania przez klienta e-mail lub wiadomości bądź informację traktującą
o konieczności zapłaty wskazanej tam ceny. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie
od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych
Produktów. W przypadku podania na stronie Sklepu błędnej ceny Klient zostanie o
tym poinformowany przed otrzymaniem powyższej wiadomości e-mail.
8. Sprzedawca, celem wykonania usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu,
przetwarza dane osobowe klienta oraz wykorzystuje pliki typu Cookies. Odpowiednie
postanowienia oraz zasady tego przetwarzania znajdują się pod adresem: www.sorella.online.
II. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ ORAZ DOSTAWA TOWARU
1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na towary lub produkty za pośrednictwem
Sklepu.
2. Składając zamówienie, klient zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży towaru lub
produktu na odległość.
3. Sprzedawca umożliwia klientowi złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu
Internetowego w następujący sposób i kolejno:
– klient dodaje wybrane produkty do koszyka po czym przechodzi do formularza
zamówienia;
– w formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez klienta danych zgodnie
z wymaganymi polami (m.in. imię i nazwisko, adres do wysyłki, adres poczty
elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących umowy
sprzedaży tj. produktu, jego liczby, miejsce i sposób dostawy, sposób
płatności);
– klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy
oraz sposób zapłaty ceny i pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia
sumarycznych kosztów realizacji umowy sprzedaży;
– klient przesyła Sprzedawcy zamówienie (składa ofertę) za pomocą
udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu;
– w trakcie składania zamówienia, do momentu sfinalizowania zamówienia,
klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych
poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z koszyka;
– w zależności od wybranego sposobu zapłaty klient może zostać przekierowany
do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania
płatności.
4. Sprzedawca, w odpowiedzi na złożone zamówienie, niezwłocznie wysyła do klienta
automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez klienta adres e-mail z
potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
5. Po zweryfikowaniu zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła
do Klienta na podany adres e mail:
– wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert
na zamówione produkty i potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży na
odległość (akceptacja zamówienia); albo
– informacją o braku możliwości przyjęcia oferty na zamówione produkty, np. z powodu braku płatności.
6. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty przez
Sprzedawcę.
7. O łącznej cenie produktu wraz z podatkami i kosztami dodatkowymi klient jest
informowany w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez
klienta woli związania się ze Sprzedawcą umową sprzedaży na odległość.
8. Realizacja zamówień (tj. ich kompletacja, przygotowanie oraz wysyłka) następuje
wyłącznie w godzinach 8:00 – 15:00 w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i
dni uznanych za wolne od pracy.
9. Zamówienia złożone po godzinie 15:00, w soboty, niedziele lub dni uznane za wolne
od pracy realizowane będą w pierwszym najbliższym dniu roboczym.
10. Wysyłka zamówień realizowana jest poprzez przewoźników DHL lub DPD:
– przesyłka kurierska DHL- 22 zł;
– przesyłka kurierska DPD -17 zł;
– przesyłka kurierska za pobraniem DHL lub DPD – 25 zł.
11. Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych od dnia dokonania płatności. Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nieleżących po jego
stronie.
12. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
– płatność za pobraniem dostępna tylko w przypadku wysyłki na terenie Polski;
– płatność przelewem na konto Sprzedawcy;
– płatności elektroniczne (Przelewy24);
– płatność kartą płatniczą.
13. Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą są realizowane przez system
płatności Przelewy24. Płatności tradycyjnym przelewem bankowym powinny nastąpić
na numer rachunku Sprzedawcy prowadzony w walucie PLN przez Alior Bank: 57
2490 0005 0000 4510 1787 0016, nr SWIFT: ALBPPLPW.
14. Po złożeniu zamówienia klient zobowiązany jest do dokonania płatności na rachunek
bankowy Sprzedającego za pomocą jednej z metod płatności wskazanych w
Regulaminie. Jeżeli płatność nie nastąpi maksymalnie do 5 dni roboczych od daty
złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane (liczy się data zaksięgowania należności
na rachunku bankowym Sprzedawcy).
15. Do każdego zamówienia wystawiany jest stosowny dokument księgowy.
16. Jeżeli w koszyku znajduje się kilka produktów o różnej dostępności, to zamówienie
zostanie zrealizowane w terminie z najdłuższą dostępnością. Jeżeli towar nie jest w
danym momencie dostępny, Sprzedawca skontaktuje się z klientem za pomocą poczty
elektronicznej, aby poinformować o anulacji albo przedłużeniu czasu realizacji
zamówienia.
17. Zdjęcia towaru, w szczególności kolory, oraz faktura użytych materiałów mogą w
nieznacznym stopniu różnić się od ich faktycznego wyglądu, co wynika z przyczyn
technicznych (np. ustawienia monitora). Wyżej wymienione różnice nie mogą
stanowić podstawy do reklamacji wyrobu, a Sprzedawca nie ponosi żadnej
odpowiedzialności z tego tytułu.
III. REKLAMACJE / ZWROTY / NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Klient zobowiązany jest przed odebraniem przesyłki z zamówieniem sprawdzić czy
opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie nosi
znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera (lub
samodzielnie) sporządzić protokół szkody (lub odpowiednio udokumentować ten fakt
w inny sposób) oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia
sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody jest
niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń kupującego z tytułu
uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamówieniem.
2. Na wszystkie produkty zakupione w Sklepie Sprzedawca udziela gwarancji zgodnie z
ogólnie obowiązującymi przepisami tj. dwa lata licząc od dnia, kiedy towar lub produkt został klientowi wydany. Realizacja praw wynikających z gwarancji
realizowana jest w drodze odpowiedniego formularza reklamacyjnego dostępnego na Stronie: www.sorella.online.
3. Reklamowany produkt musi zostać odesłany na adres Sprzedawcy wraz z
wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Reklamacja odbywa się na koszt
Sprzedawcy.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W
przypadku uznania reklamacji, nastąpi naprawa lub wymiana produktu na nowy wolny
od wad. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wówczas nastąpi zwrot wartości towaru w
ciągu 14 dni przelewem na rachunek wskazany przez klienta.
5. Sprzedawca oferuje zwrot (bez podania przyczyny, rozumiany jako odstąpienie od
umowy sprzedaży zawartej na odległość ze Sprzedawcą) lub wymianę produktu na
inny rozmiar lub model w terminie 14 dni od otrzymania towaru przez klienta. W celu
dokonania wymiany należy odesłać produkt z odpowiednio wypełnionym formularzem
zwrotu lub wymiany na adres Sprzedawcy, dostępnym na Stronie: www.sorella.online.
6. Jeśli dany produkt będzie dostępny, Sprzedawca niezwłocznie wyśle ten produkt
klientowi. W przeciwnym razie, dokonany zostanie zwrot płatności w ciągu 14 dni
roboczych.
7. Zwrot (oraz wymiana) towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy towar nie był
używany ani w żaden sposób nie został uszkodzony. Towar musi zostać odesłany w stanie w jakim został zakupiony w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnym
dowodem zakupu. Towar musi posiadać komplet metek oraz nie może nosić śladów
użytkowania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (oraz wymiany) towaru.
8. Towar niespełniający warunków wskazanych w Regulaminie zostanie odesłany na
adres klienta i na jego koszt.
9. Sprzedawca odpowiada wobec klienta za niezgodność towaru z umową sprzedaży, w
zakresie określonym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w
szczególności w art. 43h – 43q. Sprzedawca wskazuje tym samym, że niezgodność
towaru z umową następuje, gdy towar:
– nie odpowiada opisowi podanemu przez Sprzedawcę;
– nie odpowiada próbce lub jest niezgodny z zaprezentowanym wzorem;
– nie nadaje się do celów określonych przez klienta, o których poinformował
Sprzedawcę przed zawarciem umowy;
– nie odpowiada właściwościom, które są przypisywane towarom tego samego
rodzaju;
– nie posiada cech, których klient może racjonalnie oczekiwać;
– nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na
składanych publicznie oświadczeniom publicznym Sprzedawcy.
10. W celu uniknięcia wątpliwości Sprzedawca stwierdza, że żadne z postanowień
Regulaminu nie ogranicza uprawnień klienta jakie przysługują mu na podstawie
przepisów obowiązującego prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia
o takim charakterze lub podobnym, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego
na terytorium Polski prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawa z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta (szczególnie art. 12 i następne).
IV. KONTAKT
1. Bogusława Nowak oraz Zbigniew Nowak prowadzący działalność gospodarczą w
formie spółki cywilnej: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe „PAOLA”
s.c. Bogusława i Zbigniew Nowak, miejsce wykonywania działalności Radom, przy Alei
Wojska Polskiego 56,26-600 Radom , NIP: 7960017173, REGON: 670007902
(„Administrator” lub „Sprzedawca”).
2. Adres: Al. Wojska Polskiego 56, 26-600 Radom.
3. E-mail: sklep@sorella.online.
4. Nr telefonu: +48 365 18 59 (kontakt dostępny w dni robocze, w godzinach: 8:00:16:00.
IV. KONTAKT
1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są wyłącznie w języku polskim.
2. Złożenie zamówienia poprzez Sklep oraz korzystanie ze Sklepu oznaczają, że klient
jest świadomy treści Regulaminu oraz akceptuje jego treść.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu
obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie Sklepu z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed wejściem w życie tych zmian będą
realizowane za zasadach dotychczasowych. Klienci, którzy dokonali rejestracji zostaną
powiadomieni o zmianach oraz możliwości ich akceptacji przy pierwszym logowaniu w
Sklepie.
4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany
prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność
pozostałych, ważnych i skutecznych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego
lub nieskutecznego postanowienia zastosowana będzie zasada lub reguła, która jest
najbliższa celom nieważnego lub nieskutecznego postanowienia.
5. Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego
Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=
PL.
6. W przypadku braku polubownego porozumienia w sprawie sporu powstałego między
klientem a Sprzedawcą, rozstrzyganie sporów zostaje poddane sądom właściwym
zgodnie z postanowieniami właściwych w określonej sprawie przepisów Kodeksu
postępowania cywilnego.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny
i ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu oraz dostarczany
nieodpłatnie klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29/10/2024 r.